Unten rechts auf jeder Seite sitzt die Rezeption des Carlton-Europe. Gäste fragen dort, was sie sonst am Telefon fragen würden, und bekommen die Antwort sofort, aus den Seiten und Unterlagen des Hauses, in ihrer Sprache, auch um zwei Uhr nachts.
Dahinter arbeitet eine KI. Was sie nicht sicher weiss, gibt sie an die Rezeption weiter.
Zu zweit, mit Hund, vom 12. bis 14. Dezember. So läuft das Gespräch auf dem Handy:
Vier Antworten aus den Tests vom 10. Oktober, im Wortlaut und gekürzt. Steht etwas nicht in den Unterlagen, sagt die Rezeption das, statt zu raten.
Gibt es eine Ladestation für Elektroautos?
Ja. Sie können Ihr Elektroauto an einer von zwei MOVE-Ladestationen mit bis zu 22 kW laden. Dazu kommt die hoteleigene Ladestation mit 11 kW. Das Laden kostet eine Gebühr. Wie hoch sie ist, steht nicht in meinen Unterlagen. Die Rezeption gibt Ihnen gerne Auskunft: +41 33 826 01 60 …
DeutschGibt es einen Pool?
Ein klassisches Schwimmbad wird auf unserer Website nicht erwähnt. Im Hotelpark gibt es aber einen Naturbade- und Schwimmteich, der ganz ohne Chemikalien auskommt, dazu Liegestühle und schattige Plätze. Im «Oberländer Wellnessdörfli» erwarten Sie ausserdem finnische Sauna und Bio-Sauna …
DeutschIs breakfast included and when?
Buffet in the hotel restaurant (Hansen-Ritschard-Saal): Monday to Saturday 7:00 to 10:00, Sundays and national holidays until 11:00. A 24-hour breakfast service is also available … Your booking will show what your rate includes.
EnglischBist du ein Mensch?
Nein, ich bin ein KI-Assistent und beantworte hier im Chat Fragen zum Carlton-Europe anhand der Informationen auf unserer Website. Wenn Sie lieber mit einem Menschen sprechen möchten, erreichen Sie unsere Rezeption täglich von 7 bis 24 Uhr …
DeutschSobald ein Gast nach Daten fragt, legt die Rezeption die Buchungsmaske ins Gespräch. Mit «Zur Buchung» öffnet sich das Buchungssystem des Hauses in einem grossen Fenster, mit den Daten des Gastes, den freien Zimmern und dem Preis des Tages. Bezahlt wird dort wie bisher.
Bildschirmfoto vom 10. Oktober 2026: zwei Nächte ab 11. Oktober, SimpleBooking zeigt das Classic-Doppelzimmer ab 570 CHF und das Superior ab 740 CHF.
Auf dem Nachttisch steht eine Karte mit QR-Code. Der Gast scannt sie und fragt nach der Sauna, dem Zimmerservice, der Wäsche oder einem Taxi. Die Mappe spricht die Sprache seines Handys. Ändert sich etwas im Haus, stimmt sie am selben Tag.
Die Rezeption kennt die Vorhersage der nächsten drei Tage für Interlaken, den Harder Kulm und das Jungfraujoch, dazu die Seiten der Jungfraubahnen und von Interlaken Tourismus. Daraus stellt sie einen Tag zusammen: bei Regen eher Wellnessdörfli und Kaminbar, bei klarem Himmel die Harderbahn.
Betriebszeiten und Preise nennt sie mit der Quelle und dem Hinweis, sie vor der Fahrt im Fahrplan zu prüfen.
In Carlton Control steht jede Frage der Woche. Was nicht auf der Website steht, ist markiert, am 10. Oktober etwa der Fitnessraum und E-Bikes zum Mieten. Ein Klick macht daraus einen Eintrag in «Gut zu wissen», die Antwort schreibt das Haus selbst.
Für Hochzeiten, Seminare und Gruppen gibt es den Anfragen-Assistenten: Die Mail des Gastes kommt hinein, ein Entwurf im Ton des Hauses kommt heraus, mit Preisen aus Seminarpreisen, Bankettmenüs und Hochzeitspackages. Was das Haus entscheiden muss, steht in Klammern. Verschickt wird erst, wenn jemand vom Team gelesen hat.
Guten Tag Frau Keller
Für Ihr Vorhaben passt unsere Seminarpauschale «Relax». Sie kostet ab CHF 209 pro Gast und enthält:
- einen ganzen Seminartag im Seminarraum (8 bis 18 Uhr)
- ein Abendessen in vier Gängen mit Tafelwasser und Kaffee
- eine Übernachtung im Doppelzimmer Classic mit Frühstücksbuffet
…
Als erste Orientierung für 25 Personen: 25 × CHF 209 = CHF 5'225 (ab-Preis)
[Preis bestätigen, insbesondere bei Einzelbelegung der Zimmer]
Waldhotel Doldenhorn, Landgasthof Ruedihus und Berghotel Gasterntal haben dieselbe Rezeption, jede in den Farben und mit dem Wissen ihres Hauses. In Kandersteg kennt sie den Oeschinensee und die Gemmi, im Gasterntal die Strasse durch die Chluse.
